En GXO estamos en busca de nuestro próximo Customer Service Rep para nuestro equipo en Estado de México. 

En GXO diseñamos las cadenas de suministro más rápidas, inteligentes y eficientes.

Tenemos un compromiso con la INNOVACION que CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO y es una de las características que definen la tecnología logística de GXO. Estamos diseñando cadenas de suministro que transforman la logística de hoy y se adelantan al futuro.

 Responsable de garantizar un buen servicio al cliente mediante la gestión eficiente de consultas, resolución de problemas y solicitudes relacionadas con el proceso logístico de la cuenta. Este rol asegura la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de problemas, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de logística, ventas y almacén.

Principales Responsabilidades:

• Monitorear la entrega del producto en tiempo y forma, de acuerdo con la solicitud del cliente reportando cualquier contratiempo para realizar aclaraciones de pagos y facturación.
• Documentar y alimentar el historial en el sistema SIMS de todas las transacciones con los clientes internos incluyendo quejas, comentarios, investigaciones y soluciones.
• Administrar los portales de venta directa o consumo para el procesamiento de órdenes.
• Asegurar que las citas con los clientes se realicen dentro de los portales con base a los requerimientos del cliente.
• Supervisar el seguimiento a las prioridades de embarques desde que llega la orden, hasta que se factura.

Requisitos: 

• Educación superior terminada.
• Al menos 3 años de experiencia en operaciones logísticas dentro de centros de distribución.
• Al menos dos años de experiencia en el área de Customer Service.
• Excel avanzado (Formulas, Tablas dinámicas y Gráficos).
• Indispensable manejo de SAP.